בדיקה

המשלוח מגיע עד הבית תוך 4–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. משלוח חינם בהזמנה מעל 400 ₪. בהזמנה מתחת לסכום זה, דמי המשלוח הם 50 ₪.

בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יגיעו במשלוחים נפרדים ולא באותו מועד — מכיוון שכל מוצר נשלח ישירות מהספק שלו, ולא כל המוצרים מגיעים מאותו ספק. כל משלוח מתואם אתכם בנפרד על ידי חברת השילוח. דמי המשלוח נגבים פעם אחת בלבד עבור ההזמנה, גם כשהיא מגיעה בכמה משלוחים.

המידות והגוונים הזמינים משתנים בין מוצר למוצר, ומופיעים לבחירה ישירות בעמוד המוצר. במוצר שקיים במידה אחת בלבד, המידות המדויקות מוצגות באותו מקום.

המוצרים מגיעים באריזתם המקורית, במשלוח עד דלת הבית. מוצר שדורש הרכבה פשוטה מגיע עם הוראות היצרן באריזה. תמונות הקיר מיוצרות בהזמנה אישית, לפי המידה וצבע המסגרת שנבחרו, ולכן חריגות מזכות הביטול — כמפורט בעמוד המוצר. יתר המוצרים באתר הם מוצרי מדף.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד המוצר לא נפתח והוא באריזתו המקורית והאטומה. בביטול עסקה שאינו עקב פגם, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. לחלופין נוכל לאסוף את המוצר מביתכם בעלות 200 ₪ לכל מוצר — שירות שאינו חובה. בנוסף ייתכנו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כמתחייב בתקנות.

כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות ל-12 חודשים ממועד קבלת המוצר, המכסה פגמי ייצור וחומר בלבד. האחריות חלה על פגם שמקורו בייצור או בחומר ושהתגלה מעצמו בשימוש ביתי רגיל וסביר — למשל חיבור, ריתוך או הדבקה שהתפרקו ללא גורם חיצוני, מנגנון או רכיב חשמלי שהפסיק לפעול מאליו, או גימור שהתקלף ללא מגע. זו אחריות על מה שהמוצר היה כשיצא מאיתנו, ולא על מה שקרה לו אחר כך.

Lorea Home היא חנות אינטרנטית בלבד. אין לנו חנות פיזית או תצוגה פתוחה לקהל, וכל ההזמנות מגיעות אליכם במשלוח עד הבית. לא ניתן לאסוף מוצרים באיסוף עצמי. המשרדים שלנו אינם מקבלים קהל, וכל המוצרים נשלחים בלבד.

למעט פינות אוכל, שההרכבה שלהן מבוצעת על ידי חברת ההובלה בעלות 200 ₪ המשולמים ישירות למובילים, השירות כולל משלוח עד הבית בלבד. איננו מבצעים תלייה, הרכבה או התקנה של מראות, של מנורות או של כל מוצר אחר על הקיר, ואיננו אחראים לאופן ההתקנה או לנזק שייגרם כתוצאה ממנה. מנורות מגיעות סגורות באריזת הקרטון המקורית.

אנחנו מתחייבים שהמוצר שיגיע אליכם ייראה בדיוק כפי שהוא מוצג באתר. אם הפריט שקיבלתם שונה במראהו מהמוצג — בצבע, בגימור או בצורה — ניתן להחזיר אותו, ואנחנו נישא במלוא עלות ההחזרה ללא דמי ביטול. שימו לב שכיול המסך והתאורה בחדר עשויים להציג גוון מעט שונה. פער כזה בלבד אינו נחשב אי-התאמה — אך כל הבדל ממשי במראה המוצר כן, וההחזרה במקרה כזה על חשבוננו.

שירות לקוחות ומכירות, א׳–ה׳ בין השעות 9:00–19:00. אפשר להתקשר או לכתוב בוואטסאפ לאותו מספר — 052-643-8586 — או לשלוח הודעה מעמוד צור קשר והיא תגיע למייל שלנו. פניות מחוץ לשעות אלה ייענו ביום העסקים הבא.